Politica de Troca e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Dmurze Modas

Queremos que sua experiência com a Dmurze Modas seja maravilhosa do início ao fim ✨

Mas se algo não sair como esperado, fique tranquila — vamos te ajudar!

Devolução por arrependimento (Art. 49 do CDC) ✅

Você pode desistir da sua compra e solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:

Importante:

✔ O valor pago será reembolsado integralmente

✔ O frete da devolução é por conta da loja

❌ Após 7 dias corridos, não é possível solicitar devolução por arrependimento

Trocas 🔁

Precisa trocar tamanho, cor ou modelo? A gente resolve 💕

O prazo para solicitar troca é de até 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

Entre em contato pelo WhatsApp: 📱 (11) 98205-6790

Regras para troca:

Frete de troca:

O envio para troca é por conta da cliente.

Em alguns casos, a primeira troca pode ser oferecida como cortesia, mediante análise.

Atenção às exceções ⚠️

Não realizamos trocas ou devoluções de:

Produto com defeito

Se sua peça apresentar defeito de fabricação, fale com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após esse prazo, o item será analisado para entendermos o ocorrido e indicarmos a melhor solução.

Se surgir qualquer dúvida, é só chamar 💬

A equipe da Dmurze Modas está aqui pra te atender com carinho e atenção 💖